Động lực cạnh tranh

Sự hài lòng của người bệnh được coi là đích đến, động lực cạnh tranh về uy tín, chất lượng dịch vụ tại Trung tâm y tế huyện Hiệp Hòa. Với phương châm đó, những năm gần đây, Trung tâm là đơn vị tuyến huyện thu hút đông bệnh nhân nhất trên địa bàn tỉnh, với 800 lượt người khám, điều trị/ngày và là một trong ba trung tâm y tế tuyến huyện có số thu bảo đảm hoạt động chi thường xuyên.

Điều trị u tuyến giáp bằng công nghệ vi sóng tại Bệnh viện Ung bướu tỉnh.

Trong lộ trình thực hiện tự chủ, Trung tâm xác định nhiệm vụ cấp bách là phải song hành nâng chất lượng điều trị với đổi mới phong cách, thái độ phục vụ. 

Ngay khi bước vào sảnh phòng khám, người dân đã được nhân viên y tế chào đón, hướng dẫn lấy số khám tự động, thủ tục nhanh gọn, đưa bệnh nhân đến tận khoa, phòng điều trị, xét nghiệm, chụp chiếu.

Năm 2019, không chỉ cung cấp dịch vụ kỹ thuật theo phân tuyến, Trung tâm còn làm chủ nhiều danh mục vượt tuyến như: Phẫu thuật nội soi dạ dày, ruột thừa; hỗ trợ sinh sản bằng phương pháp bơm tinh trùng vào buồng tử cung; tán sỏi ngoài cơ thể. 

Gần đây, Trung tâm là đơn vị tuyến huyện đầu tiên trên địa bàn tỉnh thực hiện thành công phẫu thuật nội soi khâu lỗ thủng tạng rỗng. Nhiều bệnh nhân và người nhà phấn khởi vì không phải chuyển lên tuyến trên. Bác sĩ Đặng Bá Nhiên, Giám đốc Trung tâm cho biết: Nhiệm vụ hàng đầu là yêu cầu cán bộ, nhân viên thay đổi cung cách phục vụ. 

Cùng đó, Trung tâm thành lập Phòng Công tác xã hội chuyên hướng dẫn, tư vấn, đặt lịch chăm sóc sức khỏe người dân. Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý bệnh viện, giảm thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại cho bệnh nhân.

Với phương châm “Sức khỏe của bạn là trách nhiệm của chúng tôi”, trong bối cảnh đã thông tuyến huyện, tiến tới thông tuyến tỉnh vào tháng 1-2021, để cạnh tranh, thời gian qua, các cơ sở y tế quyết liệt thay đổi tư duy phục vụ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe. 

Mạng lưới y tế hiện nay của tỉnh được đánh giá cơ bản đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn. 

Nhiều đơn vị đã thực hiện các kỹ thuật khó như: Trung tâm Y tế huyện Lục Ngạn triển khai 10 máy lọc máu nhân tạo cho bệnh nhân. Bệnh viện Ung bướu Bắc Giang điều trị khối u vú và tuyến giáp bằng công nghệ vi sóng. 

Toàn tỉnh có 19 bệnh viện đa khoa, chuyên khoa, trung tâm y tế công lập. Bên cạnh đó, các cơ sở y tế ngoài công lập cũng phát triển nhanh về số lượng và quy mô với 5 bệnh viện, 413 cơ sở hành nghề y.

Tạo niềm tin cho người bệnh

Cơ chế tự chủ là điều kiện tiên quyết làm thay đổi tinh thần, thái độ phục vụ bệnh nhân của cán bộ, nhân viên y tế theo chiều hướng tích cực, đáp ứng sự hài lòng của người dân. 

Ngành y tế tỉnh thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp tập trung vào đẩy mạnh giáo dục y đức, trách nhiệm; cải thiện cơ sở vật chất; đổi mới cơ chế tài chính; nâng cao chất lượng dịch vụ.

Các cơ sở điều trị chú trọng sắp xếp khoa, phòng hợp lý, bố trí khu vực đón tiếp, hướng dẫn người bệnh làm thủ tục nhanh, thuận tiện, quy trình khám, chữa bệnh cải tiến, không phải chờ đợi lâu khi có chỉ định xét nghiệm, thăm dò chức năng, chẩn đoán hình ảnh. 

Năm 2019, các cơ sở y tế đều lấy việc thực hiện y đức người thầy thuốc làm thước đo đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của mỗi cán bộ, nhân viên.

Những câu chuyện cảm động về bác sĩ, điều dưỡng tận tụy, hết lòng phục vụ người bệnh thể hiện qua các hoạt động chuyên môn hằng ngày, góp phần làm đẹp hình ảnh người thầy thuốc. 

Gần đây, hai bác sĩ, kỹ thuật viên của Trung tâm y tế huyện Yên Thế đã tình nguyện hiến máu cứu sản phụ có nhóm máu hiếm trong lúc bị băng huyết nguy kịch. 

Bệnh viện Đa khoa tỉnh tiếp nhận, cấp cứu, tích cực chữa trị cho bệnh nhân tâm thần bị tai nạn giao thông không rõ địa chỉ. Sau đó, người bệnh được điều trị ổn định tại Khoa Ngoại thần kinh. Bệnh viên đã tích cực liên hệ tìm người thân cho bệnh nhân.

Ông Từ Quốc Hiệu, Phó Giám đốc Sở Y tế cho biết: Mặc dù đã có nhiều cải thiện nhưng kết quả đạt được mới chỉ là bước đầu. Nguyên nhân chính do điều kiện cơ sở vật chất phục vụ công tác khám, chữa bệnh ở nhiều nơi chật hẹp, xuống cấp, thiếu trang thiết bị, máy móc, ảnh hưởng đến việc chuyển giao kỹ thuật mới. 

Các cơ sở điều trị vẫn thiếu bác sĩ, nhất là đội ngũ chuyên khoa sâu. Một số bệnh viện, trung tâm y tế còn quá tải ảnh hưởng đến chất lượng khám, chữa bệnh.

Đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người bệnh, trong thời gian tới, ngành y tế chủ trương khuyến khích các cơ sở y tế đẩy mạnh cung ứng dịch vụ chất lượng cao, dịch vụ theo yêu cầu để thu hút bệnh nhân; tranh thủ các nguồn vốn hỗ trợ, vốn vay, xã hội hóa để đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, mua sắm trang thiết bị hiện đại. 

Tập trung thực hiện hiệu quả đề án bệnh viện vệ tinh, phối hợp với các bệnh viện trung ương đào tạo kỹ thuật khó, hội chẩn trực tuyến liên viện đối với các ca bệnh phức tạp. Yêu cầu các đơn vị thực hiện tốt quy chế chuyên môn, quy trình kỹ thuật, giám sát việc kê đơn, bình bệnh án. Tiếp tục đổi mới phong cách phục vụ, cải cách quy trình khám, chữa bệnh, mang đến sự yên tâm, tin tưởng cho người bệnh.

Bệnh nhân nhập viện do mắc cúm A tăng, bác sĩ khuyến cáo người dân không tự ý mua và dùng thuốc tamiflu

(BGĐT) - Trong 3 ngày gần đây (19, 20, 21-12), trên địa bàn tỉnh Bắc Giang, bệnh nhân mắc cúm A tăng cao bất thường.

Bệnh viện Ung bướu Bắc Giang: Phẫu thuật thành công khối u hiếm gặp ở dạ dày

(BGĐT) - Ngày 19-12, bác sĩ Chu Mạnh Long, Trưởng Khoa ngoại tổng hợp (Bệnh viện Ung bướu tỉnh) cho biết Bệnh viện vừa phẫu thuật thành công cắt bỏ khối u hiếm gặp khổng lồ ở dạ dày người bệnh.

Bộ Y tế yêu cầu nhập khẩu khẩn thuốc Tamiflu

Cục Quản lý Dược yêu cầu Công ty cổ phần Dược liệu Trung ương 2, đơn vị cung cấp thuốc cho nhiều bệnh viện, nhập khẩu Tamiflu điều trị cúm.

Tiếp tục nhân rộng nhà hàng, bếp ăn tập thể bảo đảm ATTP

(BGĐT) - Ngày 19-12, Sở Y tế tổ chức sơ kết công tác xây dựng mô hình điểm “Nhà hàng ăn uống’, “bếp ăn tập thể” bảo đảm an toàn thực phẩm (ATTP). 

Cấp phát thuốc hết hạn, bệnh viện phải xin lỗi gia đình bệnh nhân

Khi nhận được kháng sinh dạng gói thuốc bột phát và giờ uống thuốc, gia đình phát hiện thuốc hết hạn sử dụng (hạn dùng ghi trên gói thuốc là ngày 27-11).

Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang: Khởi công xây dựng 3 khối nhà mới

(BGĐT)- Ngày 18-12, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Giang và Ban Quản lý Dự án đầu tư xây dựng công trình dân dụng và công nghiệp tỉnh phối hợp khởi công xây dựng 3 khối nhà cao tầng hiện đại phục vụ công tác khám, chữa bệnh. 

Cứu cháu bé 5 tuổi uống thuốc diệt chuột do tưởng nhầm là kẹo

Sau khi uống phải lọ thuốc diệt chuột với hình thức bắt mắt, cháu bé có biểu hiện đau miệng, nôn ra thức ăn.

Minh Thu