Cấp phiếu lý lịch tư pháp trực tuyến: Người dân chưa mặn mà

(BGĐT) - Nhằm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp, từ tháng 10-2017, tỉnh Bắc Giang đã triển khai dịch vụ cấp phiếu lý lịch tư pháp (LLTP) trực tuyến. Do còn một số bất cập nên nhiều công dân, tổ chức vẫn lựa chọn hình thức cấp phiếu LLTP trực tiếp. 

Thống kê của Sở Tư pháp, từ tháng 10-2018 đến nay, toàn tỉnh có 886 hồ sơ đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến và gần 10 nghìn hồ sơ đăng ký bằng hình thức trực tiếp. Như vậy, số lượng công dân lựa chọn hình thức đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến so với tổng số hồ sơ Sở Tư pháp nhận vào chỉ chiếm tỷ lệ rất nhỏ.

Công dân đến đăng ký cấp phiếu LLTP tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Tư pháp được tuyên truyền về hình thức nộp hồ sơ trực tuyến.

Theo bà Nguyễn Thị Như, chuyên viên bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Tư pháp tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh, trung bình mỗi ngày tại đây tiếp đón từ 30 đến 60 lượt công dân đến giải quyết các thủ tục, trong đó nhiều nhất là thủ tục cấp phiếu LLTP. Khi chuyên viên giới thiệu về hình thức đăng ký trực tuyến, phần lớn người dân không lựa chọn. 

Có mặt tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của Sở Tư pháp từ sớm, anh Trần Văn Trường (SN 1990) ở xã Tam Dị (Lục Nam) chia sẻ: “Tôi biết có thể đăng ký cấp phiếu LLTP bằng hình thức trực tuyến, tuy nhiên vẫn phải đến đây một lần để nộp lệ phí, trong khi đó, nếu như nộp hồ sơ trực tiếp và nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính thì tôi cũng chỉ phải đi một lần. Tờ khai yêu cầu cấp phiếu LLTP trực tuyến có các nội dung giống như bản giấy nhưng tôi vẫn sợ xảy ra sai sót hoặc lỗi phần mềm ảnh hưởng tới thời gian giải quyết thủ tục".

Theo quy định, hồ sơ yêu cầu các giấy tờ đính kèm như chứng minh nhân dân, hộ khẩu thường trú đều phải scan đầy đủ các mặt, các tờ. Phần lớn khả năng ứng dụng công nghệ thông tin còn hạn chế nên nhiều người chọn cách làm truyền thống; một số trường hợp cũng chưa biết đến việc cấp phiếu LLTP trực tuyến. Ngoài ra, việc kết nối giữa hai phần mềm một cửa điện tử tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công và phần mềm quản lý cấp phiếu LLTP dùng chung của Bộ Tư pháp chưa liên thông cũng là một khó khăn.

Mỗi năm, tỉnh giao chỉ tiêu Sở Tư pháp phải đạt tỷ lệ 30% hồ sơ đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến so với tổng số hồ sơ trong các dịch vụ công trực tuyến. Với những vướng mắc trên, việc bảo đảm tỷ lệ theo quy định là rất khó. Ông Dương Văn Chung, Chánh Văn phòng Sở Tư pháp cho hay: "Nếu như công dân lựa chọn hình thức đăng ký LLTP trực tuyến sẽ được cán bộ phụ trách hướng dẫn tận tình, có thể theo dõi tình trạng giải quyết hồ sơ của mình trên phần mềm một cửa điện tử. Mặt khác, mỗi cá nhân sẽ chủ động về mặt thời gian, giảm tải cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả".

Cấp phiếu LLTP trực tuyến vừa là cơ hội vừa là thách thức trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính hiện nay. Để hình thức đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến thực sự tiện lợi, hiệu quả, Sở Tư pháp đã tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, duy trì tốt việc phối hợp giữa Sở Tư pháp - Cục Hồ sơ nghiệp vụ cảnh sát (Bộ Công an) và Trung tâm LLTP quốc gia để giải quyết thủ tục chính xác, đúng hạn. 

Sở cho rằng các cơ quan hành chính nhà nước cần nghiên cứu, ban hành cơ chế thu lệ phí cấp phiếu LLTP bằng hình thức chuyển khoản, dịch vụ bưu chính hoặc qua các cổng thanh toán để người dân không mất công đi lại, tạo thuận lợi cho công dân ở xa. Sở cũng đã đề nghị Sở Thông tin và Truyền thông quan tâm, tăng cường hỗ trợ công nghệ thông tin, giúp các phần mềm được vận hành hiệu quả nhất. Để thực hiện tốt các dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4, mỗi công dân cần tự nâng cao khả năng, trình độ ứng dụng công nghệ thông tin.

Ông Bùi Huy Khánh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh cho biết thêm: “Trung tâm đã bố trí cán bộ trực luân phiên tại trụ sở để hướng dẫn người dân đăng ký cấp phiếu LLTP trực tuyến; tích cực phối hợp với các đơn vị liên quan tăng cường tuyên truyền qua tờ rơi, mạng xã hội để ngày càng nhiều công dân biết đến dịch vụ này”.

Cấp phiếu lý lịch tư pháp: Phối hợp chặt chẽ, tạo thuận lợi xác minh thông tin

(BGĐT)- Mỗi năm, Sở Tư pháp Bắc Giang tiếp nhận và giải quyết hàng nghìn trường hợp xin cấp phiếu lý lịch tư pháp. Để việc trả kết quả đúng thời gian, đơn vị đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tăng cường phối hợp với các cơ quan liên quan trong việc cung cấp, tra cứu.

 

Bổ sung đối tượng quản lý lý lịch tư pháp là pháp nhân thương mại phạm tội

(BGĐT)-Ngày 25-9, Sở Tư pháp tỉnh Bắc Giang tổ chức tọa đàm tình hình thi hành pháp luật trong lĩnh vực lý lịch tư pháp (LLTP) trên địa bàn tỉnh. 

 

Đề xuất áp dụng phiếu lý lịch tư pháp điện tử

Tin từ Bộ Tư pháp, hiện 63 đơn vị (gồm Trung tâm Lý lịch tư pháp quốc gia và 62 sở tư pháp) đang sử dụng phân hệ đăng ký cấp phiếu lý lịch tư pháp trực tuyến, trong đó có 57 đơn vị đã tích hợp đăng ký trực tuyến với dịch vụ nhận hồ sơ, trả kết quả cấp phiếu thông qua dịch vụ bưu chính. 

 

Mạc Yến